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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Le recomendamos que lea detenidamente el siguiente documento antes de solicitar un cambio o una devolución. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en shop@4ccccees.com.
El cliente deberá devolver o entregar el producto directamente a SHOES MANAGEMENT SLU, en la dirección C/SANT PERE MES ALT 18 PRAL 1 08003, BARCELONA, en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto.
Le recomendamos que proteja la caja con el mismo embalaje que utilizamos para el envío de ida. Si ya no tiene el embalaje original, puede utilizar uno similar para que el artículo comprado llegue en perfecto estado. Si el artículo se devuelve en mal estado, 4CCCCEES se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio o devolución.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES DESDE ESPAÑA
El cliente podrá solicitar el cambio por otro modelo o talla siempre que esté disponible en www.4ccccees.com en el momento en que Shoes Management SLU reciba la devolución. En este caso, los gastos de envío de la primera devolución correrán a cargo de Shoes Management SLU. Shoes Management SLU enviará el nuevo producto al cliente una vez haya recibido la devolución del producto anterior en condiciones adecuadas y se haya realizado el pago de la diferencia en caso de que el cambio solicitado sea de un valor superior al del producto devuelto.
Si el cliente solicita un reembolso, el cliente será responsable de los costes de devolución del producto a nuestra dirección detallada anteriormente.
Ofrecemos un sistema de cambio/devolución muy sencillo con Correos Express. Puedes utilizar este sistema que te explicamos a continuación o puedes realizar tú mismo la devolución eligiendo el servicio de transporte/transporte que prefieras.
PASOS PARA GESTIONAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN
OPCIÓN 1: Gestionar la devolución en su cuenta llevando el paquete a un punto de recogida. Para ello, debes seguir los siguientes pasos:
Si utiliza esta opción, los gastos de envío de la devolución (5 euros) se deducirán del reembolso.
OPCIÓN 2:
Solicite la recogida del paquete en su domicilio. Para ello, debe seguir los siguientes pasos:
Si utiliza esta opción, los gastos de envío de la devolución (5 euros) se deducirán del reembolso.
OPCIÓN 3:
Envíe usted mismo el producto a nuestras oficinas utilizando un servicio de transporte seleccionado por usted. Le recomendamos que seleccione uno que ofrezca la entrega con un número de seguimiento, con el fin de asegurar que el paquete no se pierda. Shoes Management SLU no se hace responsable de posibles incidencias con el servicio de mensajería/transporte seleccionado por el cliente.
Coloque un papel dentro de su paquete indicando su nombre y número de pedido, para que podamos identificar el paquete cuando llegue a nuestras oficinas.
La dirección de entrega es:
Shoes Management S.L.
Att: Equipo 4CCCCEES
C/Sant Pere Més Alt 18, ppal 1a
08003 Barcelona
93 268 73 62
UNIÓN EUROPEA (sin España)
Envíe usted mismo el producto a nuestras oficinas a través de un servicio de mensajería/transporte seleccionado por usted. Le recomendamos que seleccione uno que ofrezca entrega con número de seguimiento, para que pueda estar seguro de que el paquete no se pierde.
Coloque un papel dentro de su paquete indicando su nombre y número de pedido, para que podamos identificar el paquete cuando llegue a nuestras oficinas.
La dirección de entrega es:
Shoes Management S.L.
Att: Equipo 4CCCCEES
C/Sant Pere Més Alt 18, ppal 1a
08003 Barcelona
93 268 73 62
Estados Unidos y Canadá
No disponemos de servicios de recogida fuera de España, por lo que deberá enviar usted mismo el producto a nuestras oficinas a través de un transportista/servicio de mensajería seleccionado por usted. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no serán reembolsados. Realizaremos el reembolso del valor del producto solicitado, una vez lo recibamos de vuelta en nuestras oficinas. Recomendamos seleccionar un servicio de envío que ofrezca entrega con número de seguimiento, para asegurar que el paquete no se pierda.
Coloque un papel dentro de su paquete indicando su nombre y el número de pedido, para que podamos identificar el paquete cuando llegue a nuestra oficina.
Para que no se generen costes de importación en aduanas, debe poner un sobre en el exterior del paquete con la siguiente documentación:
Cualquier sobrecoste generado por fallos en la gestión de la devolución por parte del cliente será descontado del importe a devolver.
La dirección de envío es:
Shoes Management S.L.
ATT: Equipo de Mireia Playà.
C / Sant Pere Més Alt 18, PPAL 1A
08003 Barcelona.
93 268 73 62
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato, a contar desde el día en que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento debe notificarse por teléfono al 932687362, por correo electrónico a shop@4ccccees.com, enviando su carta a nuestra dirección postal C/ SANT PERE MES ALT 18 PRAL 1 08003, BARCELONA, o utilizando el formulario de desistimiento. Puede encontrar más información en nuestras Condiciones generales página.
